Browsing Tag

bankomat

Banki i konta, Bezpieczeństwo

Duplikat karty. Co zrobić, gdy bankomat wciągnął kartę?

Marzec 19, 2015

Zatrzymanie karty przez bankomat może wyjątkowo stresować i irytować właściciela konta. Taka sytuacja może zdarzyć się z naszej winy – np. wprowadzaliśmy nieprawidłowy PIN lub nie wyciągnęliśmy karty na czas. Jednak przeważnie zatrzymanie karty przez bankomat to wina wadliwego urządzenia i wtedy stres jest jeszcze większy. Zostajemy wtedy bez gotówki i bez karty, a jedyne co możemy zrobić, to skontaktować się z bankiem.

Kartę bezproblemowo i szybko można odebrać tylko w przypadku, jeśli wypłacaliśmy pieniądze w bankomacie placówki banku i pomyliśmy się lub zapomnieliśmy wyciągnąć karty. Wtedy mamy aż do 10 dni roboczych, żeby ją odzyskać – wystarczy zadzwonić na nr podany na bankomacie, umówić się na odbiór w placówce a tam podpisać odpowiednie dokumenty. Jeśli bankomat w placówce uległ awarii w trakcie dokonywania transakcji karta automatycznie ulega zniszczeniu.

Podobnie sytuacja z zatrzymaniem karty prezentuje się, gdy wybieramy pieniądze w innym niż bankomat naszego banku lub z bankomatu niezależnego. Niezależnie, czy zatrzymanie karty nastąpiło z naszej winy czy z winy urządzenia jest ona natychmiastowo niszczona. Chroni to przed dostaniem się karty w niepowołane ręce. W takiej sytuacji należy jak najszybciej skontaktować się z pracownikiem banku, w którym mamy otwarty rachunek i poprosić o zastrzeżenie karty.

Prośbę o wydanie nowej karty najwygodniej jest dostarczyć do banku za pośrednictwem specjalnej funkcji na naszym rachunku internetowym. Można również  złożyć odpowiedni wniosek osobiście w placówce banku lub poprzez infolinię.  W większości banków wydanie nowej karty jest płatne (w jednym z najbardziej popularnych banków jest to jednorazowy koszt 15 zł). Warto więc wcześniej zapoznać się z tabelą opłat i prowizji w danym banku, by w sytuacji kryzysowej nie być niemile zaskoczonym.